ISO20000的文档共分为4个层次：

   一级文档：是组织IT服务管理领域纲领性文件，阐述组织IT服务管理的方针和政策

   二级文档：每个流程的管理办法和制度

   三级文档：流程实施细则、作业指导书以及其他与流程相关的文件

   四级文档：流程模板和运行记录（日记、周报、会议纪要、报告、计划）等

绵阳ISO9001质量体系认证

德阳ISO14001环境体系认证

资阳OHSAS18001职业健康安全体系认证

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